SalesDrive

Що таке SalesDrive?

SalesDrive - це українська CRM, створена насамперед для інтернет-магазинів та інших бізнесів, що продають товари. Вона закриває типовий ланцюг: заявка на сайті, менеджер, замовлення, накладна, відправка, оплата й фінансовий облік.

Основні можливості

• Замовлення. Заявки з сайту потрапляють у систему автоматично, розподіляються між менеджерами й одразу сповіщають про себе.
• Доставка. Накладні Нової пошти й Укрпошти, друк етикеток і реєстрів, відстеження.
• Месенджери. Чат з клієнтами у Viber, Telegram, Instagram, Facebook, WhatsApp, шаблони відповідей і віджет чату для сайту.
• SMS та email. Підтвердження замовлень, номери накладних, автоматичні повідомлення при зміні статусу.
• Телефонія. Спливаюче вікно під час вхідного дзвінка й створення замовлення з нього.
• Склад. Облік залишків на кількох складах і синхронізація з сайтом.
• Фінанси. Собівартість, витрати й прибуток по замовленню, менеджеру, товару та рекламній кампанії.
• Документи й чеки. Рахунки, платежі, фіскальні чеки.
• Дропшипери. Прив’язка до замовлень, виплата винагород, експорт звітів.
• Інше. Відстеження рекламних кампаній, задачі й календар, звіти по продажах, дзвінках і чатах.

Як почати

1. Зареєструйтесь на сайті.
2. Підключіть свій сайт або маркетплейс, щоб заявки надходили автоматично.
3. Додайте співробітників і налаштуйте розподіл замовлень.
4. Підключіть Нову пошту й, за потреби, касу та банк.
5. Налаштуйте автоматичні повідомлення клієнтам при зміні статусу.
6. Додайте склади, якщо ведете облік залишків.

Кому підходить SalesDrive

Насамперед власникам інтернет-магазинів та продавцям фізичних товарів. На сайті також є сторінки для послуг, курсів, маркетингу, кол-центрів, будівництва, обладнання, авто, друку, юридичних послуг і HR. Дропшипінг-проєкти отримують окремі інструменти для роботи з партнерами.

Поради, як налаштувати

• Налаштуйте статуси під себе. Від “нове” до “відправлено” і “повернення”.
• Автоматичні SMS про відправку знижують кількість питань “де моя посилка”.
• Рахуйте прибуток по кампаніях. Розмічайте рекламу через конструктор UTM, і звіти покажуть, що справді окупається.
• Для офлайн-точок зробіть QR-код на ваш чат у месенджері.
• Перевірте склад. Перші тижні звіряйте залишки в системі з реальними.

Практика для ФОП і малого бізнесу

Починайте з простого ланцюга: заявка з сайту, менеджер, накладна, відправка. Тільки коли він працює без збоїв, додавайте склад, фінанси й дропшипінг. Інакше ви ризикуєте заплутатись у налаштуваннях і кинути систему.

Якщо ви працюєте з дропшипінгом, зручно, що систему можна налаштувати так, щоб до замовлення прив’язувався партнер, а його винагорода рахувалася окремо. Звіти для партнерів можна вивантажувати в Excel.

Фінансовий блок корисний тим, що показує прибуток не лише в цілому, а по замовленню, менеджеру, товару та рекламній кампанії. Для малого бізнесу це часто відкриває неприємні, але корисні речі: наприклад, що популярний товар насправді майже не приносить грошей.

Мобільний застосунок для Android та iPhone зручний власнику, який не сидить за комп’ютером: можна швидко подивитися нові замовлення, відповісти в чаті й отримати сповіщення.

Якщо торгуєте на кількох майданчиках, зведіть їх в одну систему, щоб не було ситуації, коли товар продали двічі.

SalesDrive проти альтернатив

KeyCRM - найближчий конкурент: так само замовлення, склад, чати, доставка. Рекомендую запустити пробні періоди обох на тих самих замовленнях.

Uspacy ширший за профілем: CRM плюс задачі й комунікації. Підійде, якщо вам потрібна не лише торгівля.

Phonet - віртуальна АТС, з якою SalesDrive має готову інтеграцію.

Головне, що варто пам’ятати: SalesDrive і KeyCRM досить схожі за призначенням, тому вибір часто залежить від дрібниць: які саме ваші майданчики підтримуються, як зручніше виглядають замовлення, чи влаштовує вас підхід до оплати. Тестуйте на реальних даних, а не на прикладах.

Типові помилки на старті

Перша: не підключити джерела заявок до кінця. Якщо частина замовлень приходить з Instagram, а частина з маркетплейсу, і не всі потрапляють у систему, ви все одно будете вести обік у двох місцях.

Друга: ігнорувати автоматичні повідомлення. Клієнт, який отримує SMS з номером накладної, рідше дзвонить із питанням, де посилка. Це простий спосіб зменшити навантаження.

Третя: не рахувати собівартість. Фінансовий блок корисний лише тоді, коли в товарах заповнена закупівельна ціна й витрати. Витратьте час на це на старті.

Четверта: не звіряти склад із сайтом. Синхронізація залишків прибирає продаж товару, якого вже немає, але тільки якщо її налаштовано.

Нарешті, пам’ятайте, що сайт не розкриває умов безкоштовного доступу, тому уточніть, що саме доступно під час реєстрації, і перевірте обмеження до початку роботи.

Чи варто спробувати SalesDrive?

Якщо ви продаєте товари онлайн, так: сервіс закриває практично весь процес від заявки до чека. Реєстрація безкоштовна, тож можна перенести кілька реальних замовлень і подивитися, наскільки зручно. Умови оплати й обмеження безкоштовного доступу уточнюйте на сайті.