NetHunt CRM

Що таке NetHunt CRM?

NetHunt CRM - це система керування клієнтами, яка живе у вашій пошті. Замість окремого сайту, куди треба заходити й копіювати листування, ви працюєте з угодами прямо в Gmail. Сайт описує це як перетворення Gmail на CRM.

Для команд, які більшу частину продажів ведуть листуванням, це економить багато зайвих кліків.

Основні можливості

• Збір лідів. Веб-форми, збагачення даних контактів.
• Воронка продажів. Контакти, ліди, угоди, керування командою.
• Робочі процеси. Тригери подій і багатоканальні послідовності.
• Email. Шаблони листів і email-маркетинг.
• Проєкти та задачі.
• Звіти й аналітика. Прогноз доходу, відстеження активності менеджерів.
• Вебхуки та API.
• Інтеграції. Google Workspace, WhatsApp, Instagram, Facebook, Apollo, Slack, Zapier, Hunter, Intercom.

Як почати

1. Запустіть безкоштовну пробну версію на сайті.
2. Встановіть розширення NetHunt для Chrome і підключіть свою Gmail-пошту.
3. Створіть воронку з етапами, які відповідають вашим продажам.
4. Імпортуйте наявні контакти або налаштуйте веб-форму для збору нових.
5. Налаштуйте шаблони листів і першу послідовність нагадувань.
6. Запросіть колег і домовтеся, хто за що відповідає в воронці.

Кому підходить NetHunt CRM

Сайт називає засновників, керівників продажів, менеджерів і маркетологів. Серед галузей: SaaS, маркетингові агенції, турагенти, юристи, нерухомість і малий бізнес. Команди можуть бути від одного користувача до понад десяти.

Це гарний вибір, якщо ваші клієнти пишуть вам листами і ви хочете, щоб історія листування автоматично прикріплювалася до угоди.

Поради, як налаштувати

• Не дублюйте дані. Ведіть листування лише з Gmail, а NetHunt нехай тільки прикріплює його до карток.
• Використовуйте шаблони. Для типових відповідей це суттєво прискорює роботу.
• Автоматизуйте нагадування. Послідовність, що нагадує про себе клієнтам без відповіді, повертає частину угод.
• Розмічайте посилання в листах через конструктор UTM, щоб бачити, що працює.
• Якщо збираєте ліди з сайту, перевірте розмітку сторінок за допомогою генератора schema markup.

Практика для малого бізнесу

Сайт наголошує, що NetHunt не просто підключається до Gmail, а вбудований у його інтерфейс, а також синхронізується з іншими застосунками Google Workspace. Для команди це означає мінімум нового: люди продовжують працювати з поштою, а CRM з’являється поруч.

Угоди організовані у воронки, і на них варто витратити час на старті. Назвіть етапи так, як ви самі говорите про клієнтів: “перший контакт”, “надіслали пропозицію”, “чекаємо відповіді”, “домовились”. Тоді колегам не доведеться вчити нову мову.

Автоматизація працює за принципом “якщо це, то те”: тригер на угоді може створити задачу, надіслати сповіщення або перенести картку в інший етап. Почніть з однієї-двох таких дій, які економлять вам найбільше рутини.

Послідовності для листів і чатів допомагають не забувати про клієнтів, які мовчать. Не робіть їх надто довгими: три-чотири дотики зазвичай досить.

Звіти показують, як ідуть продажі по компанії. Відкривайте їх хоча б раз на тиждень, інакше система перетвориться просто на записник.

NetHunt CRM проти альтернатив

Uspacy - ширший робочий простір з CRM, задачами й комунікаціями, зроблений в Україні. Підійде, якщо ви хочете замінити кілька сервісів одним.

KeyCRM краще підходить інтернет-магазинам: склад, доставка, маркетплейси, чати з покупцями.

SalesDrive теж спеціалізується на онлайн-торгівлі й дропшипінгу.

NetHunt виграє там, де основна робота відбувається в пошті, а не в месенджерах чи на маркетплейсах.

Окремо згадаю телефонію: Ringostat має готову інтеграцію з NetHunt CRM, тож якщо ви ще й приймаєте дзвінки, їх можна пов’язати з картками клієнтів.

Типові помилки на старті

Перша: встановити розширення і не домовитись у команді, як ним користуватись. Якщо половина листів фіксується в CRM, а половина ні, історія буде неповною. Домовтеся, що кожна розмова з клієнтом проходить через вашу пошту з підключеним розширенням.

Друга: створити надто складну воронку. Найкраще працюють прості: чотири-шість етапів, зрозумілих кожному.

Третя: не перевірити мову інтерфейсу. Сайт англомовний, тож переконайтесь, що вашій команді комфортно працювати з англійською, або відразу проведіть невелике навчання.

Четверта: забути про мобільні застосунки. Вони є для iOS та Android, тож власник може переглядати угоди й не бути прив’язаним до комп’ютера.

І ще: тривалість безкоштовного пробного періоду на сайті не вказана, тож уточніть її при реєстрації й заплануйте тестування так, щоб укластись у цей строк.

Також варто заздалегідь вирішити, хто в команді відповідає за порядок у воронці: щотижня перевіряти застарілі угоди й закривати їх.

Чи варто спробувати NetHunt CRM?

Так, якщо ви користуєтесь Gmail щодня і продаєте послуги чи B2B-рішення, де багато листування. Пробна версія безкоштовна, тож можна перевірити на реальних клієнтах. Якщо ж ваш потік - це замовлення з маркетплейсів і доставка Новою поштою, зручніше буде щось із вітчизняних CRM.