SendPulse

Що таке SendPulse?

SendPulse - платформа для комунікації з клієнтами, яка почалася з email- і SMS-розсилок і виросла в набір інструментів для маркетингу. У ній можна робити розсилки, чат-ботів, вести клієнтів у CRM, збирати контакти через форми й лендинги, а також продавати онлайн-курси. Для малого бізнесу це зручно тим, що не доводиться збирати кілька окремих сервісів.

Основні можливості

• Розсилки. Email із конструктором листів, SMTP, автоматизаціями та аналітикою, а також SMS, Viber і web push.
• Чат-боти. Для Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, TikTok, Viber, email, SMS і чату на сайті.
• CRM та автоворонки. Створення угод і завдань для менеджерів, омніканальна скринька.
• Збір контактів. Конструктор лендингів, попап-форми, NPS-віджет, опитування.
• ШІ-партнер. Допомагає писати тексти, вести діалоги й керувати платформою.
• Курси. Платформа для онлайн-навчання і LMS.
• Командна робота. Ролі й керування доступами.
• Інтеграції. Понад 40 готових сервісів, Make, n8n, API та MCP.

Як почати

1. Зареєструйтеся на безкоштовному тарифі, картка не потрібна.
2. Додайте базу контактів або створіть форму підписки на сайті.
3. Підготуйте перший лист у конструкторі й надішліть тестову розсилку собі.
4. Підключіть месенджер, у якому спілкуються ваші клієнти, і створіть простого бота.
5. Налаштуйте автоворонку: привітальний лист, нагадування, повторна пропозиція.
6. Підключіть CRM або свій магазин через інтеграцію чи API.
7. Перегляньте аналітику й покращуйте листи за результатами.

Кому підходить SendPulse

Платформа добре підходить власникам малого бізнесу, які хочуть почати з розсилок і поступово додавати інші канали. Інтернет-магазини можуть налаштувати нагадування й автоворонки, а автори курсів скористатися вбудованою LMS. Команди, що вже працюють із Telegram чи Instagram, отримають зручний спосіб автоматизувати відповіді. Якщо ж ваш бізнес використовує тільки одну функцію, наприклад лише транзакційну пошту, можливо, достатньо вужчого інструменту.

Окрема перевага платформи - можливість поступового зростання. Багато хто починає з одного формату, наприклад з email-розсилки новин, а за кілька місяців додає чат-бота в Telegram чи Instagram для відповідей на типові запитання. Оскільки контакти зберігаються в одному акаунті, не потрібно переносити базу між сервісами.

Для онлайн-школ і авторів курсів цікава вбудована платформа навчання. Можна зібрати студентів через лендинг, провести їх по воронці листів, видати доступ до курсу й зібрати відгуки через опитування, не виходячи за межі однієї системи.

Не забувайте про якість бази. Навіть найкращий конструктор не допоможе, якщо листи йдуть людям, які їх не чекають. Додайте у форму підписки чіткий опис того, що люди отримуватимуть, і дайте легкий спосіб відписатися.

Конструктор чат-ботів описано детальніше. Потік будується за чотирма кроками: тригер (підписка із затримкою, ключові слова, відповідь за замовчуванням чи відписка), повідомлення (текст, зображення, файли, кнопки, до десяти швидких відповідей, поля введення, кнопки оплати, затримки), логіка (зв’язані потоки, теги, передавання оператору, паузи, випадковий розподіл для тестів, API-запити) і тестування: спершу надішліть потік собі, а потім запускайте для всіх.

Потоки можна копіювати між каналами, а візуальна карта показує структуру. Є інтеграція з платіжними системами та Google Sheets, бібліотека шаблонів, яка доступна і на безкоштовному плані, а також ШІ-функції: генерація відповідей і потоків за текстовим описом, розшифрування голосових повідомлень та автономний ШІ-агент. Для команд передбачено ролі операторів, закріплення чатів і внутрішні коментарі, невидимі для підписників.

Ключові слова в тригерах не залежать від регістру й спрацьовують навіть усередині довшої фрази. Це зручно, але перевіряйте, щоб різні тригери не перетиналися.

Поради, як налаштувати

• Позначайте посилання UTM-мітками. Конструктор UTM допоможе побачити, які розсилки приводять покупців.
• Додайте QR-код у офлайні. Генератор QR-кодів зручний, щоб збирати підписників у магазині чи на подіях.
• Не завантажуйте купленої бази. Збирайте контакти лише від людей, які погодилися на листи.
• Починайте з одного сценарію. Привітальний лист і нагадування про покинутий кошик дадуть більше, ніж десять недороблених воронок.
• Тестуйте теми листів. Порівнюйте варіанти й залишайте ті, що краще відкриваються.

SendPulse проти альтернатив

eSputnik сильніший як платформа даних про клієнтів із глибокою сегментацією для e-commerce, а SendPulse ширший за набором інструментів: боти, сайти, курси. Uspacy більше про CRM і внутрішні процеси компанії, а SendPulse про комунікацію з клієнтами. KeyCRM краще підходить для обробки замовлень магазину. SendPulse обирають тоді, коли треба закрити розсилки, боти й просту CRM в одному акаунті.

Чи варто спробувати SendPulse?

Так, якщо вам потрібні розсилки та боти в одному місці й ви хочете почати без витрат. Безкоштовний тариф дозволяє перевірити платформу на невеликій базі без картки. Обмеження тарифів і повний перелік функцій уточнюйте на сайті. Інші сервіси для порівняння знайдете в каталозі.